POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para aceptar la devolución, el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que fue enviado por MaykaJewels, sin usar, en perfecto estado y sin signos de manipulación.
• Conservar su embalaje original, etiquetas, certificados y documentación.
• Incluir todos los accesorios recibidos junto con el producto.

EXCEPCIONES

• Por razones evidentes de personalización, no se admitirán devoluciones de artículos grabados, realizados a medida o personalizados específicamente para el cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
• No aceptaremos ni reembolsaremos productos incompletos, modificados o que hayan sido manipulados incorrectamente por el cliente, provocando daños que no existían al momento del envío.

PROCEDIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento o gestionar un cambio, deberá contactar previamente con nosotros enviando un email a shop@maykajewels.com, indicando el número de pedido y el motivo.

Una vez validada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones y dirección para el envío de retorno.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el artículo sea defectuoso o haya habido un error por parte de MaykaJewels.

REEMBOLSO

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la recepción y comprobación del producto.

CAMBIOS POR OTRO ARTÍCULO

Si desea cambiar su artículo por otro modelo o talla, contáctenos igualmente a shop@maykajewels.com para indicarle el procedimiento y verificar disponibilidad.

MODIFICACIONES

Podremos actualizar esta política de devoluciones para adaptarla a cambios legales o a nuestras operaciones comerciales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.